Duratex
La digitalización de un proceso de mantenimiento industrial y forestal, diseñada a partir de la observación directa de las condiciones reales de trabajo.
Digitalizar el mantenimiento exigió salir de la pantalla, entrar en la fábrica y en el bosque, y diseñar a partir de las condiciones reales de trabajo.
El desafío consistía en transformar un proceso manual de mantenimiento de equipos, utilizado tanto en la industria como en el sector forestal, eliminando el papel y trasladando la operación a dispositivos móviles.
Inmersión en el contexto
El proyecto comenzó con una inmersión en el trabajo cotidiano de los profesionales. Visité los lugares donde se realizaba el mantenimiento para comprender las condiciones de trabajo, las dificultades, las limitaciones del entorno y las etapas del proceso.
Dos flujos centrales
A partir de la investigación, construimos dos flujos principales: uno para la operación industrial y otro para la operación forestal. El diseño se desarrolló diariamente con el cliente, que participó activamente en las decisiones.
Interfaces centradas en el usuario
Los flujos orientaron la creación de las pantallas y ayudaron al equipo de desarrollo a comprender las reglas, prioridades y comportamientos de las aplicaciones.
Las soluciones consideraron el uso en campo, las necesidades de movilidad y la claridad de la información durante la ejecución de las tareas.
Resultado
El trabajo de principio a fin —investigación, flujos e interfaces— recibió elogios espontáneos de los equipos del cliente, tanto en la operación industrial como en la forestal.
